É direito do consumidor mudar de categoria do plano de saúde, que poderá ser, para tanto para uma rede SUPERIOR da rede credenciada denominada “UPGRADE”, como para uma rede INFERIOR “DOWGRADE”.

Ocorre que, as operadoras de assistência privada à saúde, colocam obstáculos aos usuários consumidores, impedindo a migração do plano, principalmente quando a mudança é para uma categoria inferior. 

Com insucesso na fase administrativa, não resta outra saída, senão buscar SOCORRO do PODER JUDICIÁRIO.